A Secretaria Municipal de Finanças (Sefin) realizou, nesta quinta-feira (22), a segunda de uma série de quatro capacitações voltadas aos servidores que atuam no atendimento aos contribuintes. A atividade abordou temas relacionados ao cadastro econômico municipal, com foco na emissão de alvarás, nos preços públicos e nas orientações destinadas a empresas e trabalhadores autônomos.
A iniciativa foi motivada pela necessidade de integrar os conhecimentos dos diferentes setores da Secretaria e uniformizar as informações repassadas à população. De acordo com Gisely Andrade, assessora especial de Apoio à Inovação, a proposta é garantir que o contribuinte receba a mesma orientação, independentemente do canal de atendimento utilizado.“Chegou um momento em que percebemos que a interação em relação aos assuntos entre os diversos setores poderia ser aprimorada. Por esse motivo, surgiu essa série de capacitações, para que a informação seja unificada”, explicou.
A assessora ressaltou que a formação é direcionada aos servidores que mantêm contato direto com o público, tanto presencialmente quanto pelos canais digitais, incluindo o WhatsApp. A expectativa é que o alinhamento entre as equipes contribua para tornar o atendimento mais eficiente, com informações e encaminhamentos consistentes.
Gisely Andrade
Nesta segunda etapa, a capacitação foi conduzida por Luciana Alves Sousa e reuniu cerca de 25 servidores. O conteúdo contemplou questões relacionadas ao cadastro econômico de pessoas físicas e jurídicas, além de orientações sobre a emissão de alvarás e a aplicação de preços públicos.
Segundo a palestrante, a atividade também permite que os profissionais conheçam melhor os serviços realizados por outros setores da Secretaria. “É uma forma de profissionalização dos funcionários e servidores para melhor atender o público. Cada setor vai falar um pouco da realidade do dia a dia, para que eles tenham conhecimento dos serviços que são prestados na Finanças e, assim, possam atender melhor o contribuinte”, afirmou Luciana.
Para os participantes, a troca de conhecimentos é necessária para ampliar a capacidade de orientar a população, inclusive sobre assuntos que não fazem parte de sua rotina de trabalho. Jaime Andrade, servidor que atua na área do Imposto sobre a Transmissão de Bens Imóveis (ITBI), destacou que o contato com outras áreas ajuda a esclarecer dúvidas que chegam ao atendimento. “É importante porque a gente acaba tendo contato com os outros setores da Prefeitura com os quais não trabalha tanto. O contribuinte acaba vindo aqui com dúvidas e a gente pode passar essa informação. Como o atendimento presencial é feito de forma agendada, todo mundo precisa saber um pouquinho de cada setor”, observou.
A primeira capacitação do ciclo, realizada no mês passado, tratou de dívida ativa, tipos de protestos e notificações, além do relacionamento com cartórios. As próximas etapas estão previstas para novembro e dezembro, também com temas relacionados às atividades da Inspetoria e à área tributária.
Geral Caixa Loterias anuncia antecipação de sorteios para sábado 
Cidades Prefeitura repõe 1.800 metros de cabos furtados perto do Boulevard Shopping 
Cidades Lagos da Praça Tancredo Neves recebem últimos cuidados antes do Natal 
Cidades Edital Evandro Correia: Prefeitura convoca agentes culturais de projetos suplentes para entrega de documentação 
Bahia Gecopa promove sexta reunião de trabalho e avança na preparação da Bahia para a Copa do Mundo FIFA Feminina 2027™ 
Bahia Bahia leva 64 atletas à segunda etapa dos Jogos da Juventude 2026 em Foz do Iguaçu 
Lauro de Freitas 22/10/2026 - Prefeitura avança com Pavimenta Lauro em Lagoa dos Patos 
Cidades Simtrans leva conscientização sobre segurança no trânsito a empresa com mais de dois mil trabalhadores 
Bahia Nova creche municipal em Valença amplia atendimento na Educação Infantil e fortalece o regime de colaboração 
